Tarifs

Vous nous écrivez par le formulaire de la page de contact en décrivant votre besoin. Nous vous répondons par une confirmation écrite qui précise le contenu, la date envisagée et le prix. Rien ne s'achète directement sur le site : la commande n'est valable qu'une fois cette confirmation acceptée par vos soins.

Après la confirmation écrite, nous vous envoyons une facture. Vous la réglez par virement bancaire, en francs suisses, dans le délai indiqué sur le document. Nous n'acceptons ni paiement par carte ni paiement en ligne, et aucun montant n'est prélevé sans facture préalable.

Prévenez-nous le plus tôt possible par écrit, en répondant à la confirmation reçue. Les conditions d'annulation précises figurent dans la politique de paiement et de remboursement. Nous cherchons toujours d'abord une solution simple, comme un report de date, avant d'envisager une annulation.

Lorsqu'un remboursement est dû selon la politique de paiement et de remboursement, il est versé par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez. Nous vous confirmons le montant par écrit avant le versement. Le délai dépend du moment où nous recevons vos coordonnées bancaires.

Elles s'adressent aux lectrices et lecteurs de Suisse romande qui souhaitent apprendre à vérifier une information, ainsi qu'aux associations, classes ou équipes qui veulent former un groupe. Aucune connaissance technique préalable n'est exigée. Nous adaptons le niveau au public présent.

Un atelier mêle explications et exercices pratiques : retrouver la source d'une affirmation, comparer plusieurs versions d'une même image, lire une publicité politique avec une grille commune. Le détail est discuté avec vous avant la confirmation, afin qu'il corresponde à votre groupe et à votre temps disponible.

Oui. La facture reprend chaque élément convenu dans la confirmation écrite : la prestation, les options choisies et la préparation. Si votre organisation a besoin d'une mention particulière ou d'un intitulé précis, indiquez-le dans votre message initial, nous en tiendrons compte.

Non. Nous proposons une méthode, des outils et un accompagnement, mais la vérification d'un contenu dépend de ce qui est accessible et de ce que l'on peut établir. Nous vous disons honnêtement ce qui a pu être confirmé, ce qui reste incertain et pourquoi.